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서울택스 근로자환급 개인정보처리방침

세무그룹 서울택스(이하 "회사")는 「개인정보 보호법」 제30조에 따라 정보주체의 개인정보를 보호하고 이와 관련한 고충을 신속하고 원활하게 처리할 수 있도록 다음과 같이 개인정보처리방침을 수립·공개합니다. 이 방침은 회사가 운영하는 「서울택스 근로자환급」 웹사이트(koreataxrefund.kr) 및 관련 서비스에 적용됩니다.

제1조 (개인정보의 처리 목적)

회사는 다음의 목적을 위하여 개인정보를 처리합니다. 처리하는 개인정보는 다음 목적 이외의 용도로는 이용되지 않으며, 이용 목적이 변경되는 경우에는 「개인정보 보호법」 제18조에 따라 별도의 동의를 받는 등 필요한 조치를 이행합니다.

  1. 회원가입 및 관리: 카카오 계정을 통한 회원 식별·인증, 회원자격 유지·관리, 만 14세 미만 가입 제한 확인, 부정이용 방지, 고지사항 전달
  2. 예상 환급액 조회: 간편인증을 통한 본인확인 및 홈택스 자료 수집, 누락 공제·감면 분석 및 예상 환급액 산출·안내
  3. 경정청구 대행(세무대리): 홈택스 세무대리인 수임동의·수임납세자 등록, 경정청구서 작성·제출, 과세관청 보정 요구 대응, 환급 결정·지급 확인
  4. 수수료 정산: 확정 환급액 확인, 수수료 청구·수납, 현금영수증·세금계산서 발급, 미납 시 안내 및 채권 회수
  5. 추천인 제도 운영: 추천 관계 확인, 모집수수료 산정·원천징수·지급, 피추천인 할인 적용, 부정 추천 방지
  6. 고객 상담 및 민원 처리: 상담 내용 확인, 진행 상황 안내, 분쟁 조정을 위한 기록 보존
  7. 서비스 개선 및 통계: 접속·이용 기록 분석, 광고 성과 측정(가명·익명 처리 후 이용)
  8. 마케팅·광고 (선택 동의 시): 신규 서비스·이벤트 안내, 추가 환급 가능성 안내

제2조 (처리하는 개인정보의 항목과 수집 방법)

구분수집 항목수집 방법
회원가입 (필수)카카오 회원번호, 이름, 생년월일, 휴대전화번호, 닉네임·프로필 이미지(카카오 제공 시)카카오 로그인, 가입 화면 입력
회원가입 (선택)추천인 코드, 최초 취업일, 환급금 수령 계좌(은행명·계좌번호)가입 화면·마이페이지 입력
본인확인·수임동의 (필수)주민등록번호, 간편인증 정보(인증기관, 통신사, 인증 결과)환급 조회 화면 입력, 간편인증 사업자
홈택스 자료 (필수)근로소득 지급명세서(원천징수영수증: 근무처, 근무기간, 급여, 소득·세액공제 내역, 결정세액 등), 연말정산 간소화 자료(보험료·의료비·교육비·기부금·신용카드 사용액·주택자금 등), 중소기업 취업자 소득세 감면명세서, 종합소득세 신고내역, 세무대리인 수임 정보회원의 간편인증 및 세무대리인 자격으로 국세청 홈택스에서 자료수집 API(인포텍코퍼레이션(주))를 통해 수집
경정청구 대행 (필수)경정청구서 기재 사항, 부양가족 정보(회원 제공 시), 환급 결정 통지 내용, 환급 입금 내역회원 제공, 홈택스, 과세관청
수수료 정산확정 환급액, 수수료 금액, 입금자명, 결제 일시, 현금영수증 발급 정보회원 제공, 회사 계좌 입금 내역
추천인 정산추천인·피추천인 관계, 모집수수료 금액, 원천징수 내역, 지급 계좌서비스 이용 과정 생성, 회원 제공
고객 상담상담 내용, 채널톡 대화 기록, 문의 시 제공한 정보채널톡, 카카오톡 채널, 이메일
자동 수집접속 IP, 브라우저·기기 정보, 접속 일시, 서비스 이용 기록, 쿠키, 방문 경로(유입 광고·추천 링크), 광고 플랫폼 식별자서비스 이용 과정에서 자동 생성·수집

주민등록번호의 처리: 회사는 「개인정보 보호법」 제24조의2 및 「국세기본법」, 「소득세법」, 「세무사법」 등 세무대리 업무 관련 법령에 근거하여 홈택스 세무대리인 수임동의·수임납세자 등록, 지급명세서 등 세무자료 조회, 경정청구서 작성에 필요한 범위에서만 주민등록번호를 처리합니다. 주민등록번호는 암호화하여 저장하고 접근 권한을 제한하며, 해당 업무가 종료되면 지체 없이 파기합니다. 다만 경정청구서에 기재된 주민등록번호는 세무대리 업무 기록으로서 관련 법령이 정한 기간 동안 보관합니다.

간편인증 세션 정보: 홈택스 접속을 위한 인증 세션 정보는 자료 수집이 완료되는 즉시 삭제됩니다. 회사는 회원의 간편인증 비밀번호·인증서를 수집하거나 보관하지 않습니다.

제3조 (개인정보의 처리 및 보유 기간)

  1. 회사는 법령에 따른 개인정보 보유·이용기간 또는 정보주체로부터 개인정보를 수집 시에 동의받은 보유·이용기간 내에서 개인정보를 처리·보유합니다.
  2. 구체적인 보유 기간은 다음과 같습니다.
  3. 회원이 탈퇴하더라도 탈퇴 전에 위임한 경정청구·환급 업무가 진행 중이거나 수수료 정산이 끝나지 않은 경우, 회사는 해당 업무의 처리와 정산을 위하여 필요한 기록을 보관합니다. 탈퇴 회원의 정보는 일반 회원 정보와 분리하여 보관하고 그 목적 외에는 이용하지 않으며, 업무가 종료되면 지체 없이 파기합니다. 다만 관계 법령에서 보존 기간을 정한 기록은 그 기간 동안 보관한 뒤 파기합니다.
구분보유 기간근거
회원가입 정보회원 탈퇴 시까지 (탈퇴 후 지체 없이 파기). 다만 아래 "탈퇴 회원의 업무·정산 기록"에 해당하는 정보는 그에 따름정보주체 동의
탈퇴 회원의 업무·정산 기록 (환급 신청 내역, 홈택스 자료, 성명·연락처, 환급계좌, 수수료 정산 내역)탈퇴 후에도 진행 중인 경정청구·환급 업무와 수수료 정산이 끝날 때까지 보관하며, 업무가 종료되면 지체 없이 파기. 단, 이 표에서 법령이 보존 기간을 정한 기록은 그 기간 동안 보관계약의 이행(개인정보 보호법 제15조 제1항 제4호), 국세기본법, 세무사법
예상 환급액 조회만 하고 환급 검토를 신청하지 않은 회원의 홈택스 자료조회일로부터 1년 (추가 환급 가능성 안내 목적), 회원이 삭제를 요청하면 즉시 파기정보주체 동의
경정청구서, 홈택스 자료, 환급 결정 내역 등 세무대리 업무 기록경정청구 접수일로부터 5년국세기본법 제26조의2(부과제척기간)·제85조의3, 세무사법 제14조(장부 작성·보존)
계약·청약철회, 대금결제 및 용역 공급에 관한 기록5년전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률 제6조
소비자 불만 또는 분쟁처리에 관한 기록3년전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률 제6조
표시·광고에 관한 기록6개월전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률 제6조
수수료·모집수수료 관련 세금계산서, 현금영수증, 원천징수 기록5년국세기본법 제85조의3, 소득세법
서비스 접속 기록(IP, 접속 일시 등)3개월통신비밀보호법 제15조의2
수수료 미납 등 채권 회수에 필요한 최소한의 정보채권 소멸 시까지회사의 정당한 이익 (개인정보 보호법 제15조 제1항 제6호)
부정 이용(자기추천, 명의도용 등) 방지를 위한 기록1년회사의 정당한 이익

제4조 (개인정보의 제3자 제공)

  1. 회사는 정보주체의 개인정보를 제1조에서 명시한 범위 내에서만 처리하며, 정보주체의 별도 동의, 법률의 특별한 규정 등 「개인정보 보호법」 제17조 및 제18조에 해당하는 경우에만 제3자에게 제공합니다.
  2. 회사는 세무대리 업무의 수행을 위하여 다음과 같이 개인정보를 제공합니다.
제공받는 자제공 목적제공 항목보유 기간
국세청 (홈택스, 관할 세무서)세무대리인 수임동의·수임납세자 등록, 경정청구서 제출, 보정 자료 제출이름, 주민등록번호, 주소, 연락처, 경정청구서 기재 사항 및 첨부 서류관련 법령에 따름
지방자치단체 (위택스)지방소득세 경정청구 (국세청 경유)경정청구서 기재 사항관련 법령에 따름
  1. 다음의 경우에는 정보주체의 동의 없이 개인정보를 제공할 수 있습니다.

제5조 (개인정보 처리의 위탁)

  1. 회사는 원활한 서비스 제공을 위하여 다음과 같이 개인정보 처리업무를 위탁하고 있습니다.
수탁자위탁 업무위탁 항목
주식회사 카카오카카오 로그인(회원 식별·인증), 카카오톡 채널을 통한 상담·알림 발송카카오 회원번호, 이름, 생년월일, 휴대전화번호, 알림 내용
인포텍코퍼레이션(주)국세청 홈택스 자료 수집 API 제공 (간편인증 연동, 지급명세서·간소화 자료·감면명세서·신고내역 조회, 세무대리인 수임동의 처리)이름, 생년월일, 휴대전화번호, 주민등록번호, 간편인증 정보, 홈택스 자료
간편인증 사업자 (카카오, 네이버, PASS(SK텔레콤·KT·LG유플러스), 삼성전자(삼성패스), 비바리퍼블리카(토스), 카카오뱅크, KB국민은행, 신한은행)본인확인 및 전자서명이름, 생년월일, 휴대전화번호, 인증 요청 정보
주식회사 채널코퍼레이션 (채널톡)고객 상담 솔루션 제공이름, 휴대전화번호, 상담 내용, 접속 정보
Cloudflare, Inc.웹사이트 호스팅, 데이터베이스 및 파일 저장소 운영, 보안서비스에서 처리하는 개인정보 일체 (암호화 저장)
  1. 회사는 위탁계약 체결 시 「개인정보 보호법」 제26조에 따라 위탁업무 수행 목적 외 개인정보 처리 금지, 기술적·관리적 보호조치, 재위탁 제한, 수탁자에 대한 관리·감독, 손해배상 등 책임에 관한 사항을 계약서 등 문서에 명시하고, 수탁자가 개인정보를 안전하게 처리하는지를 감독합니다.
  2. 위탁업무의 내용이나 수탁자가 변경될 경우에는 지체 없이 이 방침을 통하여 공개합니다.

제6조 (개인정보의 국외 이전)

회사는 서비스 운영을 위하여 다음과 같이 개인정보를 국외에 보관·처리하고 있습니다. 정보주체는 국외 이전을 거부할 수 있으나, 거부 시 서비스 이용이 제한될 수 있습니다.

이전받는 자이전 국가이전 일시·방법이전 항목이용 목적보유 기간
Cloudflare, Inc. (privacy@cloudflare.com)미국 (데이터는 아시아·태평양 지역 서버에 우선 저장)서비스 이용 시 네트워크를 통해 전송·저장서비스에서 처리하는 개인정보 일체웹 호스팅, 데이터베이스·파일 저장, 보안제3조의 보유 기간
Meta Platforms, Inc. / TikTok Pte. Ltd.미국 / 싱가포르웹사이트 방문 시 광고 픽셀을 통해 전송쿠키·광고 식별자, 방문 페이지, 이용 행태(개인을 직접 식별하지 않는 정보)광고 성과 측정 및 맞춤형 광고각 사의 정책에 따름 (제8조의 거부 방법 참조)

제7조 (개인정보의 파기)

  1. 회사는 개인정보 보유 기간의 경과, 처리 목적 달성 등 개인정보가 불필요하게 되었을 때에는 지체 없이 해당 개인정보를 파기합니다.
  2. 정보주체로부터 동의받은 보유 기간이 경과하거나 처리 목적이 달성되었음에도 다른 법령에 따라 개인정보를 계속 보존하여야 하는 경우에는 해당 개인정보를 별도의 데이터베이스로 옮기거나 보관 장소를 달리하여 보존합니다.
  3. 파기 절차 및 방법
  4. 간편인증 세션 정보는 홈택스 자료 수집 절차가 완료되는 즉시 자동으로 삭제되며, 주민등록번호는 세무대리 업무가 종료되면 지체 없이 파기합니다.

제8조 (개인정보 자동 수집 장치의 설치·운영 및 거부)

  1. 회사는 회원에게 개별화된 서비스를 제공하기 위하여 이용 정보를 저장하고 수시로 불러오는 쿠키(cookie)를 사용합니다. 쿠키는 웹사이트 서버가 회원의 브라우저에 보내는 소량의 정보이며 회원의 기기에 저장됩니다.
  2. 회사는 광고 성과 측정을 위하여 Meta 픽셀 및 TikTok 픽셀을 사용합니다. 이 도구는 방문 페이지, 이용 행태, 쿠키·광고 식별자 등 개인을 직접 식별하지 않는 정보를 수집하여 각 광고 플랫폼에 전송합니다.
  3. 회사는 고객 상담을 위하여 채널톡 플러그인을 사용하며, 채널톡은 상담 연결을 위해 접속 정보와 이용 기록을 수집할 수 있습니다.

제9조 (정보주체와 법정대리인의 권리·의무 및 행사 방법)

  1. 정보주체는 회사에 대하여 언제든지 다음의 개인정보 보호 관련 권리를 행사할 수 있습니다.
  2. 권리 행사는 마이페이지(열람·수정), 이메일(info@seoul.tax), 채널톡·카카오톡 채널 상담을 통해 할 수 있으며, 회사는 요청을 받은 날로부터 10일 이내에 조치합니다. 회사는 요청자가 본인 또는 정당한 대리인인지 확인할 수 있습니다.
  3. 정보주체는 법정대리인이나 위임을 받은 자 등 대리인을 통하여 권리를 행사할 수 있습니다. 이 경우 「개인정보 처리 방법에 관한 고시」 별지 제11호 서식에 따른 위임장을 제출하여야 합니다.
  4. 다음의 경우 열람·정정·삭제·처리정지 요구가 제한될 수 있으며, 회사는 그 사유를 정보주체에게 알립니다.
  5. 정보주체는 「개인정보 보호법」 등 관계 법령을 위반하여 회사가 처리하고 있는 다른 사람의 개인정보 및 사생활을 침해하여서는 안 됩니다.

제10조 (개인정보의 안전성 확보 조치)

회사는 개인정보의 안전성 확보를 위하여 다음과 같은 조치를 취하고 있습니다.

  1. 관리적 조치: 내부관리계획 수립·시행, 개인정보 취급 직원의 최소화 및 정기 교육, 수탁자에 대한 관리·감독
  2. 기술적 조치: 개인정보처리시스템에 대한 접근 권한의 차등 부여·관리, 관리자 페이지 접근 제한, 전송 구간 암호화(HTTPS), 주민등록번호의 암호화 저장, 인증 세션 정보의 즉시 삭제, 저장 데이터의 암호화, 접속 기록의 보관 및 위·변조 방지, 보안 프로그램 및 방화벽 운영
  3. 물리적 조치: 개인정보가 저장된 서버는 국제 보안 인증(ISO 27001, SOC 2 등)을 획득한 클라우드 사업자의 데이터센터에서 운영하며, 사무실 내 개인정보 관련 서류는 잠금장치가 있는 장소에 보관

제11조 (가명정보의 처리)

회사는 서비스 개선, 통계 작성, 환급 계산 로직의 검증 등을 위하여 수집한 개인정보를 특정 개인을 알아볼 수 없도록 가명 처리하여 이용할 수 있습니다. 가명정보는 원래의 상태로 복원하기 위한 추가 정보와 분리하여 별도로 보관·관리하며, 「개인정보 보호법」 제28조의2부터 제28조의7까지의 규정을 준수합니다.

제12조 (개인정보 보호책임자)

  1. 회사는 개인정보 처리에 관한 업무를 총괄해서 책임지고, 개인정보 처리와 관련한 정보주체의 불만 처리 및 피해 구제 등을 위하여 아래와 같이 개인정보 보호책임자를 지정하고 있습니다.
  2. 정보주체는 서비스를 이용하면서 발생한 모든 개인정보 보호 관련 문의, 불만 처리, 피해 구제 등에 관한 사항을 개인정보 보호책임자에게 문의할 수 있으며, 회사는 지체 없이 답변 및 처리합니다.

제13조 (개인정보 열람청구)

정보주체는 「개인정보 보호법」 제35조에 따른 개인정보의 열람 청구를 제12조의 개인정보 보호책임자에게 할 수 있으며, 회사는 열람 청구가 신속하게 처리되도록 노력합니다.

제14조 (권익침해 구제 방법)

정보주체는 개인정보 침해로 인한 구제를 받기 위하여 개인정보 분쟁조정위원회, 한국인터넷진흥원 개인정보침해신고센터 등에 분쟁 해결이나 상담 등을 신청할 수 있습니다. 이 밖에 기타 개인정보 침해의 신고·상담에 대하여는 아래의 기관에 문의하시기 바랍니다.

「개인정보 보호법」 제35조(개인정보의 열람), 제36조(개인정보의 정정·삭제), 제37조(개인정보의 처리정지 등)의 규정에 의한 요구에 대하여 공공기관의 장이 행한 처분 또는 부작위로 인하여 권리 또는 이익의 침해를 받은 자는 「행정심판법」이 정하는 바에 따라 행정심판을 청구할 수 있습니다. (중앙행정심판위원회: 110, www.simpan.go.kr)

제15조 (개인정보처리방침의 변경)

  1. 이 개인정보처리방침은 2026년 1월 1일부터 적용됩니다.
  2. 회사는 법령·정책 또는 보안기술의 변경에 따라 이 방침의 내용을 추가·삭제·수정할 경우 시행 7일 전부터 웹사이트 공지사항을 통해 고지합니다. 다만 수집 항목, 이용 목적, 제3자 제공 등 정보주체의 권리에 중대한 영향을 미치는 변경은 시행 30일 전에 고지하고 회원이 등록한 연락처로 개별 통지합니다.
  3. 이전 개인정보처리방침은 고객센터에 요청하여 확인할 수 있습니다.

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